18.1.2012

Kundrådet inom social- och hälsovården presenterade sina utvecklingsförslag 
 

Ovan: Specialsakkunniga inom koordineringen av den svenskspråkiga servicen Annika Lönnroth tar emot kundrådets utvecklingsförslag av Leif Westerén.

Ovan: Medlemmar i kundrådet som tillsattes för 2011: Birgitta Korsberg, Bengt Ekström, Leif Westerén och Barbro Doepel.

”Likadan god service för svenskspråkiga som för finskspråkiga”

Kundrådet har bestått av tio svenskspråkiga åbobor och det har 2011 studerat och utvärderat servicen inom Åbo stads social- och hälsovård. Efter detta år kan kundrådet för social- och hälsovårdsförvaltningens ledning presentera en lista med utvecklingsförslag som syftar till att förbättra de svenskspråkigas ställning.

- Vi vill inte ha bättre service, utan samma goda service som erbjuds de finskspråkiga, sammanfattar Leif Westerén kundrådets funderingar.

Serviceproduktionschef Petri Virtanens hälsningar till kundrådet var att förslagen kommer att tas på allvar och behandlas i positiv anda.

Service på eget modersmål

I utvecklingsförslagen betonas vikten av att svenskspråkiga klienter och anställda som talar svenska sammanförs, så att servicen kan ges på klientens modersmål.

- Vård på modersmålet påverkar tillfrisknandet,konstaterar Birgitta Korsberg, och till detta tillägger Leif Westerén att forskningen likaså visar att vård på modersmålet förkortar vårdtiden.

Kjell Wennström, som är ledamot i basservicenämnden, konstaterade efter att ha lyssnat till kundrådets förslag att denna typ av koordinering av servicen inte förorsakar några stora kostnader.

Kundrådet betonade också att de patientanvisningar som finns framlagda på olika serviceplatser, i synnerhet på jourmottagningen, borde förutom på finska också finnas på svenska. Lösningen är enligt kundrådet att social- och hälsovården anställer en egen översättare.

Kundråd också för de finskspråkiga

Kundrådet tillsattes med en mandattid på ett år, men medlemmarna hoppas att rådet kan fortsätta sitt arbete åtminstone ett år till så, att rådet kan följa upp hur förslagen omsätts i praktiken.

Kjell Wennström konstaterar att det vore bra att tillsätta ett motsvarande kundråd bestående av kommuninvånare också för de finskspråkiga. Medlemmarna i det svenskspråkiga kundrådet instämmer.